寵物友善社會的推動力量
港鐵：為香港打造更共融的出行模式
2025年5月，港鐵公司推出輕鐵「貓狗同行」試行計劃，讓香港不少寵物主人感到雀躍。經過為期四個月的成功推行後，該計劃於同年9月起，正式成為周末及公眾假期的恆常服務。
愛協將於2026年3月1日舉行「全城狗狗行善日2026」，港鐵亦會成為我們的出行夥伴，凡向愛協捐款港幣 90 元的指定參加者，可攜同狗隻乘搭港鐵。狗狗須放置於完全封閉的寵物袋內，並全程留在最後一卡車廂。這是首次主人能帶着狗狗穿梭於重鐵網絡。
我們特別訪問了港鐵公司副總監—車務營運及本地鐵路李婉玲女士（Cheris）。她在港鐵服務逾31年，她很樂意分享港鐵如何逐步推進寵物友善措施，並展望未來的發展方向。
PP: 港鐵為何決定在鐵路系統引入寵物同行的安排？
Cheris: 港鐵作為香港主要的交通營運商，一直秉持「推動城市前行」的使命，致力提供高質素、以客為本的服務。我們持續緊貼社會變化，並積極提升服務，以回應乘客多元化的出行需要，同時推動社區共融。
與此同時，「安全」始終是我們的首要考量。
近年來，我們留意到愈來愈多家庭飼養寵物，當中亦包括我們的同事，大家都視毛孩為家庭成員之一。港鐵一直與不同社區團體及持份者保持緊密溝通；隨着寵物主人的增加，我們開始思考：「在確保安全與服務質素的前提下，能否讓寵物乘搭港鐵，實現更共融的出行方式？」
港鐵小知識
每日平均有超過 500 萬人次乘搭港鐵
輕鐵於屯門、元朗及天水圍區，每日載客超過 40 萬人次
港鐵在推行相關措施前，必須審慎考慮多個層面，包括安全、營運需要、乘客體驗及法律因素。
由左至右：港鐵的 Diane, Annie 及 Cheris 聯同愛協的 Dr. Fiona、亞洲動物基金的 Karina O’Carroll 及義工
Cheris 及愛協的 Dr. Fiona Woodhouse 與高級行為支援導師梁雪萍
港鐵採取循序漸進的方式推行新措施：
第一步
港鐵在2023年與亞洲動物基金合作，於「國際狗狗日」舉辦「港鐵x國際狗狗日 – 一同認識狗醫生」活動。約 20 隻「狗醫生」及其主人首次獲准一同穿梭整個港鐵網絡。活動反應非常正面，增強港鐵向前邁進的信心。
第二步
進一步測試於日常輕鐵服務中容許貓狗同行的可行性。儘管輕鐵系統規模較重鐵網絡小，但讓寵物同行仍是一項重大挑戰。港鐵以審慎態度推行措施，確保寵物及其他乘客都有安全與舒適的乘車體驗。
第三步
與愛協及相關部門緊密協調後，港鐵於 2025 年 5 月正式啟動輕鐵「貓狗同行」試行計劃。
為確保所有乘客均有理想的乘車體驗，計劃有三項主要規定：
- 指定時間：只限周末及公眾假期
- 指定位置：須於指定車門上落，並須全程留在同一車廂的車尾位置
- 指定方式：須購買「貓狗同行證」，及確保貓狗完全放入合乎行李規章的專用袋並完全關好
乘客體驗
PP: 對於整體乘車體驗，這些措施帶來了什麼影響？
Cheris: 我非常高興輕鐵「貓狗同行」計劃受到社區廣泛支持。我們的團隊同時訪問寵物主人及沒有飼養寵物的乘客，結果顯示：
– 超過 95% 的受訪者肯定「貓狗同行」計劃，並認同港鐵在推動社區共融方面的努力
– 約 90% 的貓狗主人遵守相關規定，包括於指定時間、指定位置及以指定方式乘搭輕鐵；大部分貓狗在車程中表現平靜，與其他乘客和諧共處
PP: 沒有飼養寵物的乘客對這些新措施有何意見？
Cheris: 我們理解沒有飼養寵物的乘客主要關注衞生及過敏問題。在愛協的行為訓練專家及督察團隊支持下，我們能清晰地向公眾解釋措施並落實相關安排。同時，我們亦加強車廂清潔及增加乘客教育工作，以促進理解。
我們將繼續透過不同渠道聆聽乘客的意見。
PP: 你與寵物的相處經驗如何影響對是次計劃的投入？
Cheris: 我始終相信港鐵不僅僅是一項交通服務——我們致力關心乘客的體驗及需要。看到寵物為人們帶來歡樂，啟發我們繼續推動這項計劃，藉此建立一個更關愛共融的社區。
PP: 你與寵物的相處經驗如何影響對是次計劃的投入？
Cheris: 我始終相信港鐵不僅僅是一項交通服務——我們致力關心乘客的體驗及需要。看到寵物為人們帶來歡樂，啟發我們繼續推動這項計劃，藉此建立一個更關愛共融的社區。
港鐵推動嶄新的寵物共融措施，標誌着香港公共交通發展的重要一步，並加強寵物主人與社區的連繫。輕鐵「貓狗同行」試行計劃成功推展，以及對愛協「全城狗狗行善日」的支持，充分體現港鐵以客為本、審慎周詳的政策方向。寵物主人與沒有飼養寵物的乘客均反應積極，這反映港鐵在安全與營運規劃方面的用心，為所有乘客打造更共融和諧的出行體驗。
繼續閱讀我們與 Cheris 的完整訪談，並了解港鐵推行寵物友善措施的更多細節：
