烈焰中的拯救
愛協在宏福苑火災中的緊急行動
2025 年 11 月 26 日(星期三),大埔宏福苑發生猛烈火災,火勢迅速蔓延,成為香港數十年來最嚴重的火警之一。
這場五級大火歷時近兩日方被撲滅,屋苑八座大廈有七座被火舌吞噬,超過 4,600 名居民流離失所,並影響逾 600 隻寵物。
當局共動用了 767 名消防員、400 名警務人員、128 輛消防車及 57 輛救護車參與滅火與救援。同時,眾多區內外的居民都伸出援手,協助受影響家庭及捐贈物資。隨着災情發展,無數家庭焦急地等待有關親人、鄰居及愛寵的消息,祈願所有生命平安。
在消防員及警務人員全力進行搜救工作的同時,愛協團隊及多位義工一直留守現場,為受影響的動物進行分流及治療,並協助牠們與主人團聚。多位親身參與救援行動的愛協同事希望在此分享經歷。

秦美怡 Marsha Chun
檢核部主管(調查及行政)
Marsha 於七年前成為愛協義工,及後因她的警務背景轉任調查主任,負責紀錄案件及與執法部門緊密合作。Marsha 現為檢核部的聯合主管,她在調查殘酷對待動物案件、以及促進檢核部與警方之間的合作中擔當重要角色。
大火當晚,另一位聯合主管 Anthony 已到場支援,而 Marsha 則於翌日早上趕赴現場。她與多個非政府組織成員及義工攜手合作,統籌緊急動物救援工作。愛協主導整體救援行動,並動員各方資源。Marsha 負責在分流過程中處理動物資料的紀錄,確保受傷動物即時獲得治療,同時完整保存所有紀錄,並持續向公眾發放最新資訊。
火警發生後八日,警方的災難遇害者辨認組(DVIU)宣布完成受影響大廈的搜救工作。Marsha 堅持繼續進行動物的後續搜救,並建議在現場放置捕貓籠、食物及清水。就在當日,團隊成功尋獲兩隻仍然生還的貓咪,其中一隻為愛協領養貓「黑仔」。
火災發生近一個月後,團隊亦於聖誕及元旦日,在捕貓籠內發現兩隻生還的貓咪,並成功讓牠們與主人團聚。若非 Marsha 的堅持與領導,這些奇蹟或未能發生。
PP: 在現場工作最困難的是甚麼?
Marsha: 最大的挑戰是平衡各方面的關注與需求,這需要高度靈活的應變能力。當時與前線指揮官的溝通有限,我們需要整理並轉達寵物主人所提供的資訊,協助前線救援人員進行搜救。成功救出動物固然令人鼓舞,但同時亦要以同理心處理其他動物主人的查詢,以及安排認領動物遺體。我為這支專業團隊深感自豪,他們不辭勞苦,以耐心面對一切困難。
PP: 有沒有讓你難忘或感動的時刻?
Marsha: 最令我驚喜的是在火災發生八天後,仍能成功救出兩隻生還的貓咪。當 DVIU 人員把牠們交到我們手中時,我既激動又感觸。這次經歷再次提醒我,這些小動物擁有強大的生命力,也讓我更堅持守護動物福利。
PP: 你如何度過這段艱難時期?
Marsha: 檢核部的戰友及義務督察給予我極大的支持。他們分擔夜班工作,讓我每晚都能回家照顧當時只有九個月大的女兒。我亦想特別感謝小女兒,她在那十天裏很乖巧,亦體諒我只能騰出極少的時間陪伴她。
這次火災提醒我們生命可貴,以及與摯愛相伴是何其重要。我非常感恩能在這個崗位上服務,為受災動物出一分力。

方曉瑩醫生 Dr. Olivia Fong
首席獸醫(灣仔總部)
Olivia 於 2017 年加入愛協,曾醫治過無數寵物、流浪動物和野生動物。她亦負責處理涉及檢控或在殘酷對待動物案件中受難的動物。在她參與過的眾多案件中,大埔火災的救援實屬規模最大、亦最令人扎心。
火災後數日,愛協的獸醫團隊輪流駐守現場,為獲救動物進行分流檢查、協助牠們與主人團聚,以及辨認不幸喪生的動物遺體。Olivia 於現場工作三天,除了提供即時醫療支援外,亦負責統籌獸醫團隊。
PP: 過程中最困難的是甚麼?
Dr. Olivia: 最艱難的是同時面對重聚的喜悅與失去摯愛的哀痛。看到生還的動物回到一無所有的主人身邊,情景令人動容;但那些無法辨認的焦黑遺體卻使人心碎。即使我不是這些動物的主人,也為牠們在火災中所承受的痛苦感到無比悲傷。這讓我深刻體會生命的脆弱。
PP: 有沒有讓你堅持下去的感動時刻?
Dr. Olivia: 愛協團隊、消防員、警務人員(特別是 DVIU)及義工等所有參與者,齊心為同一目標奮鬥,這成為我們最大的動力。火災後第八天,當愛協領養貓「黑仔」被尋回,並與淚流滿面的主人重聚,那一刻令我畢生難忘。毛孩們不只是寵物,更是真正的家人,彼此之間帶着無條件的愛。這是一個我永遠不會忘記的溫馨時刻。
PP: 你如何在艱難時刻調適自己?
Dr. Olivia: 我們必須看到生命的脆弱,並學會互相扶持。在逆境中,社區之間的合作與支援顯得尤為重要。愛協亦有安排臨床心理學家進行事後輔導,協助我們排解情緒。雖然從事協助他人的工作,但我們同樣是普通人;要記得情緒受影響是人之常情,最重要是主動尋求支援。同舟共濟,正是我們能繼續前行的力量。

Maggie Cheng
義務獸醫護士
Maggie 在修讀獸醫護理證書期間,曾於愛協灣仔中心工作。現時她在 Happy Pets Veterinary Centre 任職,但在大埔火災後,她主動回到愛協並參與緊急救援行動,協助救治動物及提供護理。
PP: 為何你選擇回來擔任義工?
Maggie: 我對愛協一直有深厚感情。我相信在關鍵時刻協助愛協、貢獻自己的技能與時間,能為有需要的動物帶來改變。
PP: 身處現場,最困難的是甚麼?
Maggie: 最令人難受的是親眼看到動物及主人的焦慮與痛苦。面對如此悲劇,心理壓力非常沉重,但能夠提供協助也多少讓我感到安慰。
PP: 有沒有甚麼說話想與讀者分享?
Maggie: 我希望提醒大家,大眾的力量與同理心是何等重要。只要我們齊心並伸出援手,便能真正改變毛孩及主人的命運。

柯慧賢 Vivian Or
動物福利經理
Vivian 在愛協工作約 20 年,主要於福利部門接收不同遭遇的動物,包括受虐待、受傷、被遺棄、及市民在街上發現的動物。
PP: 你在大埔火災期間負責甚麼崗位?
Vivian: 由於事故規模龐大,根本無法事先規劃,只能隨機應變。我主要負責處理寵物主人的查詢,包括現場及熱線電話,並協助主人領回動物或遺體。同時,我亦安排義務獸醫及護士到場支援,並協調不同機構運送動物返回愛協中心,以及處理各項後勤工作。
PP: 你過往曾否遇過類似事件?
Vivian: 從未遇過如此大規模的火災。以往處理的個案大多涉及動物被囤積或疏忽照顧;這是唯一一次事件,有這麼多災民及動物受影響。
PP: 最具挑戰、亦最令你難忘的是甚麼?
Vivian: 最大的挑戰是未知。我們不知道下一秒會救出多少動物,或何時需要辨認遺體;我們必須即時作出重要決定。另一個困難是面對情緒極度崩潰的寵物主人,他們既悲痛又焦躁,而我們亦缺乏足夠經驗應對;幸好現場有許多熱心義工、社工及心理學家提供協助。
這次經歷讓我深刻感受到,無論飼養的是魚還是烏龜,在主人心中都是無價寶,他們焦急地渴望盡快找回摯愛的寵物,令我十分感動,也提醒了我當初投身動物工作的初衷。
PP: 有沒有甚麼說話想和讀者分享?
Vivian: 儘管這是一場重大悲劇,但也讓我們看見無盡的愛與關懷。許多人主動伸出援手,無論是幫助人還是動物,大家都在互相扶持。我遇到了許多充滿熱忱的同事、社工,以及心理學家在現場竭力付出,這份團結深深觸動了我。
截至 2026 年 1 月 5 日,有 155 隻動物在火災中不幸離世,仍有 65 隻下落不明。愛協持續照顧及支援 368 隻生還的寵物,包括提供醫療、糧食、必需品及安排臨時寄養,以及為動物和悲痛的主人提供情緒支援。
儘管事件令人心碎,但同時亦彰顯公眾的同理心與團結精神。從同事、社工到救援人員,無數人攜手守護每一條生命,反映人與動物之間深厚的情感連結,亦讓我們更堅守對動物福利的共同承諾。
這場悲劇再次提醒香港社會及政府:寵物是我們珍視的家人。我們向着「齊建共融香港」之願景邁進了一步。透過推動更全面的保障、完善法例及增加資源,我們可以為所有動物創造更光明的未來,並建立一個團結及充滿關愛的社會。
請到以下網頁了解更多救援詳情及如何提供協助































