- 協會的緊急求助熱線由接線生接聽,就每一個來電的性質而決定轉介予相關部門(獸醫護士或督察)跟進。
- 獸醫護士會致電求助人士,了解詳細的醫療狀況,然後向獸醫報告。有時候,個案只需聽取專業意見便可解決,但若情況當真為緊急狀況,獸醫護士會為求助人士在香港總部安排緊急預約。
- 我們希望公眾明白,非辦公時間應診是一項緊急支援服務。同事們一定會盡力即時應付所有急診, 但由於只有一位獸醫及一位護士當值, 如我們已經正在處理急診時, 你可能需要等侯才可接受治療, 協會確實沒有足夠資源以公共急症室的形式運作, 希望大家能夠諒解。
動物遇到的各種緊急狀況層出不窮,實在難以逐一列明,但如寵物遇有下列的情況便必須立即延醫治理:難產、小便閉塞、眼球脫窩突出、呼吸困難、 開放性傷口、中毒以及交通意外等等。
協會致力為有需要的會員提供緊急服務,但務請各會員在使用此服務之前,留意以下幾點: