緊急熱線電話

• 協會的緊急求助熱線由接線生接聽，就每一個來電的性質而決定轉介予相關部門（獸醫護士或督察）跟進。
• 獸醫護士會致電求助人士，了解詳細的醫療狀況，然後向獸醫報告。有時候，個案只需聽取專業意見便可解決，但若情況當真為緊急狀況，獸醫護士會為求助人士在香港總部安排緊急預約。
• 我們希望公眾明白,非辦公時間應診是一項緊急支援服務。同事們一定會盡力即時應付所有急診, 但由於只有一位獸醫及一位護士當值, 如我們已經正在處理急診時, 你可能需要等侯才可接受治療, 協會確實沒有足夠資源以公共急症室的形式運作, 希望大家能夠諒解。

動物遇到的各種緊急狀況層出不窮，實在難以逐一列明，但如寵物遇有下列的情況便必須立即延醫治理：難產、小便閉塞、眼球脫窩突出、呼吸困難、 開放性傷口、中毒以及交通意外等等。

協會致力為有需要的會員提供緊急服務，但務請各會員在使用此服務之前，留意以下幾點：

• 無論在任何情況下，一定要先致電我們的熱線電話 2711 1000 , 不要匆忙把寵物帶來我們的中心找當值獸醫。

• 協會只能為真正有需要的人士提供非辦公時間的緊急獸醫服務。切勿在來電時誇大寵物的病情，倘若獸醫在「緊急應診」的情況下，發現動物只需要一般性的治療及防疫注射，會留待辦公時間才予以跟進。
• 若你一向把寵物帶往其他私人獸醫診所接受治療，請先聯絡該獸醫。所有私人獸醫診所都提供緊急服務，而由於他們存有你寵物的病歷紀錄，對緊急治療有重要幫助。此外，除非有充分的理由，一個獸醫在沒有得到主診獸醫同意下，接手處理治療有關動物，將會被視作違反專業道德和操守。